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  雲端WebCAT整合系統
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資料處理|交叉分析
會員管理|CRM管理
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展欣公司服務項目
No 服務項目 服務內容
專業電訪中心 1.擁有自行研發電話訪問調查系統與全省北中南4處電訪中心,共300席位。
2.可承接各行各業的電話市場調查/民意調查/滿意度調查。
3.內建全省住宅電話資料庫700萬筆,可篩選各縣市或鄉鎮市區電話。
4.專業客服人員Inbound/Outbound設置服務。
5.抽獎活動贈品寄送處理事宜與客服專線建置作業。
雲端WebCATI電話調查系統租賃 1.不須另外添購軟體設備即可擁有自己的專業電訪中心。
2.只要電腦可上網有耳機麥克風,即可開始做電話訪問。
3.內建300條電話線路及700萬筆住宅電話資料庫。
4.跨平台使用(IE、Google、Firfox) 。
5.訪問時同步雙向錄音,自動產生wav錄音檔案。
網路問卷調查平台建置 1.可代為建置網路問卷調查平台。
2.提供專用連結網址或QR code做連結,亦提供即時反應手機簡訊回報機制。
3.可線上直接查閱數據分析報表或各類交叉統計報表。
4.擁有全省數百萬筆email名單,可區分性別、地區、年齡等屬性。
即時意見反應系統租賃&加值應用服務 1.立即通報顧客意見給相關人員。
2.雲端平台不用添購任何設備,只要有網路載具即可上網使用。
3.結合問卷調查系統平台,可立即統計分析掌握顧客的各項滿意情況。
4.應用時機:顧客不滿意意見立即通知給主管或多位管理人員。
電話語音宣傳應用服務 1.語音活動宣傳/民意調查服務。
2.內建300條電話線,可立即達到宣傳或調查效果。
3.提供完整報表數據分析。
4.應用時機:大量活動邀約/廣告宣傳/到戶通知/市場調查。
資料處理、統計分析 1.問卷資料鍵入WebCATI系統,並做資料整理、除錯、統計分析。
2.提供SPSS專業統計分析運算、數據挖掘、預測分析和決策支援。
3.專業調查研究報告撰寫製作。
4.行銷規劃建議與服務。
其他專業服務 1.潛在客戶(新客戶)之開發。
2.商圈活動調查(人潮、車潮、提袋率等)。
3.展店/開店之選址調查。
4.產業及競爭分析。
5.消費者實態調查。

  

 
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